obchodne podmienky

1. Poskytované služby

Audiograf poskytuje tvorbu digitálnych diel na objednávku, najmä:

• personalizovaných pesničiek,

• grafických návrhov (plagáty, pozvánky, obaly, bannery a pod.),

• krátkych videí (reels, teasery, promo videá a iné).

Každé dielo je vytvárané individuálne podľa požiadaviek zákazníka.

2. Objednávka

Objednávka sa vytvára prostredníctvom formulára na webovej stránke.

Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a opraviť ich.

3. Cena

Cena personalizovanej pesničky je zobrazovaná priamo počas konfigurácie objednávky.

Cena grafických a video služieb je vo väčšine prípadov stanovená individuálne podľa rozsahu požadovaných prác.

Orientačná počiatočná cena je stanovená v cenníku .

U grafickej tvorby  a video tvorby sa mení na základe požadovaných prác. 

Pri grafických a video editačných prácach  bude vytvorená cenová ponuka, zákazník bude o jej výške informovaný pred začatím prác.

4. Platba

Pri službách s pevne stanovenou cenou sa objednávka spracováva po prijatí platby alebo podľa podmienok uvedených pri objednávke.

Pri individuálnych zákazkách (grafika a video) sa práce začínajú až po odsúhlasení cenovej ponuky.

5. Dodanie

Dielo bude dodané výlučne elektronicky (digitálny prenos). Dodanie prebieha zaslaním prístupových údajov (odkaz a heslo) na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prostredníctvom ktorých si zákazník Dielo stiahne z dohodnutého dátového úložiska. 

Termín dodania audio diela

• Štandardné dodanie: do 72 hodín (3 pracovné dni) od pripísania platby.
• Expresné dodanie: do 24 hodín (1 pracovný deň) od pripísania platby (doplnková služba za príplatok podľa aktuálneho cenníka).

Predpokladaný termín dodania je uvedený pri konkrétnej službe. V prípade nepredvídaných okolností bude zákazník o zmene termínu informovaný.

Dodanie grafických  a video produktov bude na základe dohody o stanovených prácach a upresnené pri cenovej ponuke.

Za moment dodania sa považuje odoslanie e-mailu s prístupovými údajmi k Dielu.

6. Personalizované diela

Predmetom zmluvy je vytvorenie a elektronické dodanie digitálneho obsahu – personalizovanej piesne, grafiky alebo videa (ďalej len „Dielo“) na základe špecifických požiadaviek a údajov, ktoré uvediete vo formulári na našej webovej stránke. Zákazník berie na vedomie, že výsledné Dielo je generované za pomoci pokročilých technických nástrojov a softvérových riešení a následne upravované človekom na základe zadania zákazníka.

Každé dielo je vytvárané na mieru podľa požiadaviek zákazníka.

Pri tvorbe personalizovaných pesničiek si prevádzkovateľ vyhradzuje právo primerane upraviť dodané textové podklady tak, aby výsledné dielo pôsobilo prirodzene po hudobnej a obsahovej stránke.

Tieto úpravy sa nepovažujú za vadu diela.

Digitálny audio obsah je dodávaný vo formáte MP3 (vzorkovacia frekvencia 44.1 kHz, bitrate min. 192 kbps). 

V prípade grafických produktov a videa  bude výsledný formát stanovený na základe dohody .

7. Reklamácie

Ak výsledné dielo obsahuje technickú chybu alebo nezodpovedá dohodnutému zadaniu, zákazník môže uplatniť reklamáciu prostredníctvom e-mailu.

Za reklamáciu sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť s umeleckým štýlom, melódiou, farebným spracovaním alebo celkovým kreatívnym poňatím diela.

 Reklamovať je možné výlučne preukázateľné technické chyby (napr. poškodený súbor, zlá kvalita zvuku) alebo zásadný významový nesúlad textu, grafickeho diela alebo videa so zadaním.

Zákazník berie na vedomie, že digitálny audio obsah je výsledkom kombinácie technologických algoritmov a ľudského zadania. Drobná fonetická nepresnosť v interpretácii mien alebo slov, ktorá je prirodzenou vlastnosťou použitej technológie, sa nepovažuje za vadu diela, pokiaľ je celkový význam a kontext zadania zachovaný

 Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že vzhľadom na povahu technológie môže akákoľvek oprávnená reklamácia alebo dodatočná úprava textu viesť k vygenerovaniu úplne novej verzie piesne. Z technických dôvodov nie je vždy možné aplikovať zmenu textu do pôvodnej melódie. Zmena melódie, rytmu, frázovania alebo farby hlasu pri dodatočne upravenom Diele je prirodzeným technologickým procesom a nepovažuje sa za vadu Diela.

Reklamácie prijímame na e-maile:info@audiograf.sk. Lehota na vybavenie reklamácie je maximálne 30 dní. V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme bezplatnú nápravu (napr. vygenerovanie novej verzie alebo opravu), prípadne vrátenie pomernej časti ceny.

8. Právo na odstúpenie zo zmluvy

Upozorňujeme zákazníka, že predmetom zmluvy je:

1. poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči,
2. tovar/služba zhotovená podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (personalizovaný produkt).

V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy po tom, čo bola objednávka potvrdená a proces tvorby začal, nakoľko ide o produkt vytvorený presne na mieru podľa zadaných špecifikácií, ktorý nie je možné predať inému zákazníkovi.

Odoslaním objednávky zákazník výslovne súhlasí s tým, že poskytovanie služby (tvorba Diela) začne pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

9. Autorské práva

Po úhrade objednávky získava zákazník nevýhradné právo používať dielo na osobné účely.

 Zákazníkovi sa prísne zakazuje Dielo využívať na akékoľvek komerčné účely , Komerčné použitie je možne len na základe samostatnej dohody. To zahŕňa najmä, ale nie výlučne: predaj Diela tretím stranám, jeho použitie v platenej reklame, nahrávanie na streamovacie platformy (Spotify, Apple Music a pod.) za účelom monetizácie, alebo jeho verejné vysielanie bez osobitnej dohody s prevádzkovateľom a príslušnými organizáciami kolektívnej správy práv.

Ak zákazník poskytne vlastné texty, fotografie alebo iné podklady, vyhlasuje, že má právo ich použiť a nesie zodpovednosť za prípadné porušenie práv tretích osôb.

Autorské práva k textovej zložke Diela v takom prípade zostávajú v rukách zákazníka, avšak prevádzkovateľovi udeľuje súhlas na jeho spracovanie za účelom dodania služby. V prípade uplatnenia akýchkoľvek nárokov tretích strán voči prevádzkovateľovi v súvislosti s porušením ich autorských práv k dodaným podkladom, sa zákazník zaväzuje prevádzkovateľa v plnom rozsahu odškodniť a znášať všetky náklady spojené s obranou proti takýmto nárokom.

Autorské práva k vytvoreným dielam zostávajú prevádzkovateľovi, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Zákazník berie na vedomie, že hudobná a interpretačná zložka Diela je generovaná pomocou pokročilých technológií digitálnej syntézy. Prevádzkovateľ nezaručuje absolútnu unikátnosť hudobnej zložky vo vzťahu k náhodnej podobnosti s existujúcimi dielami tretích strán. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté prípadným sporom o podobnosť melódie, ak bola vygenerovaná technologickým nástrojom.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky a komunikácie so zákazníkom.

Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Audiograf.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane aktualizovať. Na už prijaté objednávky sa vždy vzťahuje verzia obchodných podmienok platná v deň odoslania objednávky.

Je prísne zakázané využívať naše služby na:

• nezákonné aktivity,
• porušovanie práv duševného vlastníctva tretích strán (napr. zadanie textu piesne, na ktorý zákazník nemá práva),
• šírenie obsahu, ktorý je hanlivý, diskriminačný alebo inak škodlivý.

V prípade porušenia týchto pravidiel môžeme okamžite odstúpiť od zmluvy bez nároku na vrátenie peňazí a zablokovať prístup k službe.